Returret

Returret

Fortrydelsesret
Som kunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af dine varer uden at angive nogen grund. For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os på noorjewelrylove@gmail.com med din ordrebekræftelse og meddele, at du ønsker at returnere varen/varerne.

Returprocedure
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du følge nedenstående trin:

1. Kontakt os på noorjewelrylove@gmail.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Vent på yderligere instruktioner fra os, som kan omfatte returadresse og emballeringskrav.
3. Send varen tilbage til os i dens originale stand og emballage inden for 14 dage efter du har modtaget den.
4. Husk at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse i pakken.

Betingelser for returnering
For at vi kan acceptere din returnering, skal varen være i samme stand, som da du modtog den. Det betyder, at:

• Varen skal være ubrugt og uden tegn på slid.
• Varen skal returneres i sin originale emballage.
• Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter kan ikke returneres.

Returneringsomkostninger
Returneringsomkostningerne bæres af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlagtigt leveret. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke kan påtage os ansvaret for pakker, der går tabt under returneringen.

Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi informere dig via e-mail. Hvis returneringen godkendes, vil vi refundere købsprisen til din oprindelige betalingsmetode inden for 1-3 arbejdsdage. Bemærk, at der kan gå yderligere tid, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din banks behandlingstid.

Ombytning
Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du returnere den oprindelige vare og derefter afgive en ny ordre på hjemmesiden. Ombytningsprocessen følger de samme trin som beskrevet i "Returprocedure".

Defekte eller fejlagtige varer
Hvis du modtager en defekt eller fejlagtig vare, bedes du kontakte os straks på noorjewelrylove@gmail.com med en beskrivelse og billeder af problemet. Vi vil arrangere returnering af varen på vores regning og tilbyde en ombytning eller fuld refundering.

Kontakt
Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os på noorjewelrylove@gmail.com.